2009年5月12日下午2时，广州花园小区居民林女士匆匆赶到工行新塘支行营业厅，当日值班保安张红音同志见其神色紧张，拎包鼓鼓囊囊，联想到公司近日通报的防电话诈骗情况，于是主动上前询问。但林女士深信自己是按照江苏某公安局民警的“忠告”行事，对张红音同志的热情询问和劝告置若罔闻。张红音同志根据判断和突发事件处理程序，一边稳住要到其他银行打款的林女士，一边拨打110报警。警方到场后，在民警和张红音同志的共同劝解下，林女士如梦方醒。这起成功的反诈骗行动，为林女士挽回直接经济损失20余万元。事后，据该行赵行长介绍，就在张红音同志询问、劝阻林女士的同时，旁边恰巧有一位30多岁的妇女，正准备将40余万元存款打到某一“安全账户”，在听保安劝说林女士时自己恍然大悟，险些上了大当。

这起电信诈骗未遂事件发生后，新塘公安分局对此非常重视，2009年5月15日，分局程景新副局长亲自来到工行新塘支行营业厅表彰并奖励了张红音同志，同时对保安公司今后防电信诈骗工作作了重要指示。当天下午，公司领导学习并讨论了程景新副局长所作重要指示，做出了认真讲评此次成功反诈骗经验，研究并完善反诈骗措施以及类似事件的处理程序和方法；举办所有驻银行保安队员反诈骗培训班；公司督察队、监察室不定期听取各银行客户意见，认真检查银行驻点反诈骗措施落实情况；建立反诈骗一事一报制度；在公司范围开展向张红音同志学习的活动等5项决定。

5月20日的下午13点，农行瑞宝网点急匆匆赶来一名中年妇女，她神情非常焦急，说话语无伦次。原来，这位女士接到了恐吓电话，对方称她的女儿已被绑架，要她赶紧向指定的卡号汇款12万元。保安队员李雪华一边想办法与她丈夫取得联系，一边和大堂经理对她进行安抚。不久，她的丈夫赶到银行，告诉她女儿正在上班，大家悬着的心终于放了下来。仅仅一小时之后，李雪华同志见一老年客户在大厅内大声打电话，向电话对方讲：“我们会配合你们的。”这句话立即引起李雪华警觉，于是他主动上前询问客户，客户说他的儿子被绑架了，电话对方要求他向指定卡号汇款12万元。听此话，李雪华立即提醒客户这可能是电话诈骗，并让他赶紧报警。警方赶到后，老人给家中打电话，果然，他的儿子在家安然无事。2009年5月21日15点30分左右，在工行康健支行，一位名叫褚秋萍的女士在ATM机上办理业务，当她分两次将十万元存款打出去后，她心中隐约感到不安，于是，她找到保安杨国清和董连康，叙说了原由。杨国清、董连康立即判断，这是一起电话诈骗，同时告诫她不要再打款了，并及时报告“110”。看着仅剩2万元的银行卡，褚秋萍女士欲哭无泪，也更激发了我保安队员对诈骗不法分子的满腔义愤。2009年5月25日9点，刚刚开门营业的农行凌云所内已经排起了长队。这时，一位中年妇女满脸焦急地对保安黄士珀说：我有急事，你能不能帮忙？黄士珀看她很着急，就带她到外面的ATM机旁帮她汇钱。当黄士珀接过这位女士递过来的银行卡后，关切地询问到：你汇钱给谁？女士回答：孩子在医院昏迷，正在抢救，需要打钱给医生。黄士珀又问：你的孩子现在是在上海还是在外地？女士答道：在上海某学院。这时，黄士珀判断，这可能就是一个电话诈骗。于是，他把自己的判断告诉了这位女士，并让她打电话与学院老师联系，经过与老师联系，一场不法分子精心布置的骗局现出原形。

2009年5月31日下午16点，一位名叫孙长军的外地年轻人，匆匆来到工行新塘支行，张红音同志见他在ATM机前一边打手机一边操作且神色不定，马上意识到这位年轻人可能被电话诈骗。他立刻过去，发现ATM机上已输好了对方的卡号，就在年轻人正准备输入金额时，张红音劝他不要再打款了。这时，年轻人在手机上给对方说：保安来了，保安不让我汇。对方说：你换一个银行。年轻人不顾张红音的劝阻，转身又去了农行。看到未被说服的顾客站在农行门口不停的打电话，张红音拨打了“110”。民警赶到后，一番案例的教育，使年轻人如梦方醒，他拉着张红音的手激动地说：“大哥呀，多亏遇见了你，不然，我这一万多块的血汗钱可真就打了水漂了。”

一年多来，公司各金融单位驻点队员牢记全心全意为人民服务的宗旨，强化为群众服务的意识，积极主动地投入到反诈骗斗争之中。自2009年4月至2010年7月31日，共有90名保安队员成功阻止各类电信诈骗80起，为受骗群众挽回经济损失682万元。其中，保安队员林振保八次阻止电信诈骗，共挽回损失30.9万元；张红音七次，挽回损失29万元；戴福根三次，挽回损失163万元；史顺定两次，挽回损失82.8万元；林敏两次，挽回损失64.3万元⋯⋯为鼓励广大队员积极投入到这场反诈骗斗争中来，新塘公司认真落实奖励政策，截止到2010年7月底，公司对劝阻电信诈骗的保安队员共奖励8360元。